2017년 AskGamblers 카지노 불만 서비스 연례 보고서
2017년 AskGamblers 카지노 불만 서비스 연례 보고서
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카지노 불만 서비스 연례 보고서가 작성된 지 벌써 1년이 지났다는 것이 믿기지 않나요? 불만 서비스를 통해 수집된 모든 데이터를 분석한 결과, 2017년이 기록적인 기록을 경신했다는 소식을 전하게 되어 기쁘고 영광입니다! 즉, 접수 및 처리된 불만 건수, 해결 건수, 반환 금액이 기록적으로 많다는 뜻입니다! 하지만 너무 앞서가지 말고 가장 중요한 데이터를 차근차근 살펴보고 한 해가 얼마나 성공적이었는지 살펴봅시다!
2017년 기록적인 수치의 메들리
2017년 AskGamblers 카지노 불만 서비스는 총 7,244건의 새로운 불만을 접수했으며, 5,337명의 플레이어가 648개의 온라인 카지노를 상대로 제출했습니다. 인상적이죠? 이는 불만 건수가 5,267건에 달했던 2016년에 비해 37% 증가한 수치이며, 이 중 2,360건이 최종적으로 받아들여져 70%가 해결되었습니다.
올해 해결 성공률은 어떻게 되나요? 또 다른 기록입니다! 더 정확히 말하면 처리된 불만 사항 10건 중 8건이 성공적으로 해결되었습니다. 숫자로는 1,962건입니다. 또한 평균 해결 시간은 111시간 또는 5일 미만으로 작년보다 두 배나 빨랐습니다.
2016년에는 무려 2,710,213.27달러를 돌려줬지만, 2017년에는 125% 증가하여 무려 6,136,183.59달러에 도달했습니다! 2,000명이 넘는 불만 제기자들이 부당하게 압수한 돈이 AskGamblers 카지노 불만 서비스를 통해 반환되었다는 사실을 알고 깊이 잠을 잤습니다.
수락된 불만과 거절된 불만에 관한 모든 것
플레이어들이 카지노에서 겪은 가장 흔한 문제들에 대해 이야기해 보겠습니다. 이로 인해 결국 불만 제기 절차를 밟게 되었습니다.
결제 문제는 여전히 모든 해결된 불만 사항 중 가장 앞섰으며, 접수된 2,468건의 불만 중 2,159건이 결제 문제와 관련이 있었습니다. 나머지는 다음과 같았습니다: 계좌 폐쇄, 카지노 약관 위반 등 다양한 계좌 처리 문제, 보너스 남용이나 보너스가 인정되지 않은 사례 등, 소프트웨어 문제(소프트웨어 결함에서 자금 누락까지), 입금 문제(대부분 돈이 인정되지 않음), 그리고 마지막으로 주요 그룹으로 분류할 수 없는 다른 유형의 문제들이 혼합되어 있습니다.
이제 거부된 불만 사항으로 넘어가 보겠습니다. AskGamblers 카지노 불만 제기 팀이 승인 절차의 엄격성을 개선하기 위해 노력함에 따라 거부된 불만 건수가 증가했습니다. 비교를 위해 2015년에는 거부된 불만 건수가 1,405건, 2016년에는 3,015건, 2017년에는 4,776건에 달했습니다!
이제 불만 사항이 거부될 수 있는 이유는 다양합니다. 무엇보다도 불만 사항이 유효하기 위해서는 일반적으로 충분한 정보가 제공되지 않기 때문입니다. 그 다음으로는 증거 부족, 카지노 또는 보너스 약관 준수 실패, 동일한 불만 사항의 여러 제출, 확인 과정에서의 협조 실패 등이 있습니다.
일부 불만 처리 기간 사실
평균 불만 제기 기간에 대해 언급했지만, 2017년에 제출된 가장 길고 짧은 불만 제기와 관련된 몇 가지 재미있는 사실을 소개합니다.
즉, 설명 없이 지급을 취소한 Lord Lucky Casino를 상대로 소송이 제기되어 9분 17초 동안만 진행되었습니다. 가장 긴 소송은 Planet 7 Casino를 상대로 한 것으로, 총 7개월, 5일, 15시간 동안 10만 달러에 달하는 여러 번의 승인된 인출이 진행 중입니다!
2017년에 처리된 모든 불만 사항은 총 273,745시간 동안 지속되었습니다.
2018년, 우리가 왔습니다!
결국 2017년은 AskGamblers 카지노 불만 접수 서비스의 모든 측면에서 기록을 경신한 해였으며, 그들의 노고와 전반적인 성공률에 대해 카지노 불만 접수 팀을 자랑스럽게 생각할 수 없습니다.
여러분 모두 즐거운 한 해 되시길 바라며, 언제든지 불만 사항을 제출할 수 있다는 점을 잊지 마세요(물론 가이드라인만 준수한다면요!). 2018년에는 새로운 통계와 기록적인 수치로 만나 뵙기를 바랍니다!
그동안 2017년 카지노 민원 서비스의 가장 중요한 데이터와 성과를 모두 요약한 새로운 동영상을 꼭 시청해 보세요!
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